התשובה הקצרה: כשמחליפים פריט שנקנה עם קוד קופון, מקבלים זיכוי לפי מה ששילמתם, לא לפי המחיר המלא. הפריט החדש נכנס במחיר שלו, ומשלמים את ההפרש. לכן ההפרש גדול ממה שנראה כשמשווים את המחירים בתוויות.
דוגמה: בלייזר ב-499.90 ש"ח נקנה עם קוד של 10% ב-449.91 ש"ח. מחליפים אותו בפריט ב-549.90 ש"ח. ההפרש בתוויות הוא 50 ש"ח, אבל משלמים 99.99 ש"ח, כי הזיכוי הוא 449.91 ולא 499.90.
למה הזיכוי הוא המחיר ששולם
כך כתוב במדיניות של החנויות. בדלתא, בסעיף הראשון של מדיניות ההחלפות, כתוב שהחלפות וזיכויים ייעשו לפי המחיר ששולם בעד הפריטים, לא כולל דמי משלוח, כמו שהוא מופיע בחשבונית.
ההנחה נשארת על הפריט שהחזרתם. הפריט החדש לא נקנה עם הקוד, ולכן הוא נכנס במחיר המלא שלו באותו יום.
כמה משלמים בהחלפה
| שילמתם עם הקוד | הפריט החדש | ההפרש בתוויות | מה קורה בקופה |
|---|---|---|---|
| 449.91 ש"ח | 549.90 ש"ח | 50 ש"ח | משלמים 99.99 ש"ח |
| 449.91 ש"ח | 499.90 ש"ח | 0 ש"ח | משלמים 49.99 ש"ח |
| 449.91 ש"ח | 384.90 ש"ח | 115 ש"ח פחות | נשאר זיכוי של 65.01 ש"ח |
השורה האמצעית היא ההפתעה: החלפה של מידה או צבע באותו מחיר עולה כסף, כשהפריט החדש לא מקבל את ההנחה. לפני שמחליפים, שואלים אם אפשר להחליף לאותו פריט במחיר ששולם.
כשהפריט החדש זול יותר, ההפרש נשאר כזיכוי. בדלתא, לפי מדיניות ההחלפות, אפשר להחזיר פריט שנקנה באתר תמורת זיכוי בכל אחת מהחנויות, למעט חנויות עודפים.
מה עוד כתוב במדיניות
בדלתא: מחליפים בתוך 21 ימי עסקים מהרכישה, עם החשבונית. פריט שהוא חלק ממארז או סט מחזירים רק עם כל הערכה. ומוצרים בלעדיים לאתר אי אפשר להחליף, רק להחזיר.
בסטיב מאדן: ההחלפה הראשונה דרך שליח היא בלי עלות משלוח, ומהשנייה המשלוח עולה 25 ש"ח. אפשר גם להחליף בחנויות הרשת עם החשבונית המקורית. ובסעיף 5.8 בתקנון כתוב שבקנייה עם קופון, ההחזר מתבסס על הסכום ששולם עבור המוצר.
איך מקטינים את ההפרש
1. בודקים אם יש קוד חדש: כשמחזירים ומבטלים במקום להחליף, אפשר לקנות את הפריט החדש עם קוד, אם יש קוד פעיל.
2. מחליפים בפעם הראשונה נכון: בסטיב מאדן ההחלפה השנייה עולה 25 ש"ח משלוח.
3. בהזמנה משותפת, מחשבים מי משלם את ההפרש: מי שמחליף משלם את ההפרש שלו. איך מתחלקים בהחזר הסברנו במאמר הזמנה משותפת: איך מתחלקים בהחזר, ואיך מחלקים את ההנחה מראש במאמר איך מחלקים הנחה בהזמנה משותפת.
שאלות ותשובות
כמה זיכוי מקבלים על פריט שנקנה עם קופון?
את מה ששילמתם עליו אחרי הקוד. בדלתא הזיכוי הוא לפי המחיר ששולם, כמו שהוא מופיע בחשבונית.
הקוד חל גם על הפריט החדש בהחלפה?
לא. ההנחה נשארת על הפריט שהחזרתם, והפריט החדש נכנס במחיר שלו.
למה החלפת מידה עלתה לי כסף?
כי הזיכוי הוא המחיר אחרי הקוד, והפריט החדש נכנס במחיר המלא. ההפרש הוא ההנחה שקיבלתם.
מה קורה כשהפריט החדש זול יותר?
ההפרש נשאר אצלכם כזיכוי. בדלתא אפשר לקבל זיכוי בכל החנויות, למעט חנויות עודפים.
תוך כמה זמן אפשר להחליף בדלתא?
בתוך 21 ימי עסקים מהרכישה, עם חשבונית הקנייה.
איך בדקנו
קראנו את מדיניות ההחלפות וההחזרות של דלתא, את מדיניות הביטולים וההחלפות של סטיב מאדן ואת סעיף 5.8 בתקנון שלה. הטבלה מחושבת לפי מחיר בלייזר שבדקנו בעגלה של סטיב מאדן עם קוד של 10%.
נבדק ונכתב על ידי צוות קופונים בין סטודנטים